Assistenza per tutta la vita del prodotto.
Japar produce cassette esterne in plastica, cassette da incasso e sedili WC con un approccio alla qualità fondato sulla soddisfazione del cliente, sulla sicurezza del prodotto e sul miglioramento continuo. Ogni prodotto è venduto con un certificato di garanzia approvato dal Ministero dell’Industria e del Commercio della Repubblica di Turchia; la rete di centri assistenza autorizzati opera in 49 province della Turchia.
La nostra politica per la qualità e le nostre certificazioni.
Scarica i certificati ›Soddisfazione del cliente, sicurezza del prodotto e miglioramento continuo.
Come azienda del settore idrosanitario che produce cassette esterne in plastica, cassette da incasso e sedili WC, definiamo i nostri obiettivi per la qualità in coerenza con gli obiettivi strategici, li misuriamo, li valutiamo e li gestiamo nell’ottica del miglioramento continuo.
Sistema di gestione per la qualità
Certificazione per cassette da incasso e rubinetti galleggianti, Paesi Bassi
NF 076 cassette da incasso · NF 240 sedili WC, Francia
Certificati dell’Istituto turco di normazione (TSE)
I nostri impegni.
Prodotti di qualità, durevoli e funzionali
Ci impegniamo a comprendere al meglio le aspettative dei nostri clienti e a offrire prodotti facili da installare che funzionano senza problemi per anni.
Piena conformità a norme e regolamenti
In tutti i processi produttivi garantiamo la piena conformità alle norme nazionali e internazionali, alla legislazione vigente e ai requisiti del settore.
Un sistema di gestione per la qualità in continuo miglioramento
Applichiamo con efficacia il nostro sistema di gestione per la qualità, lo riesaminiamo periodicamente e lo miglioriamo di continuo.
Investimenti in ricerca e sviluppo (R&S) e in tecnologia
Con gli investimenti in ricerca e sviluppo e in tecnologia aumentiamo l’efficienza dei prodotti e dei processi; la prima placca di comando elettronica della Turchia è il risultato di questi investimenti.
Produzione sostenibile e rispettosa dell’ambiente
Adottiamo un approccio produttivo sostenibile e rispettoso dell’ambiente, che utilizza le risorse in modo efficiente.
Cultura della qualità: collaboratori e fornitori
Diffondiamo la cultura della qualità in tutta l’azienda offrendo ai nostri collaboratori opportunità di formazione continua; costruiamo con i fornitori collaborazioni di lungo periodo basate sulla fiducia, garantendo la qualità lungo l’intera catena di fornitura.
Certificato di garanzia approvato dal Ministero.
Ogni prodotto Japar è venduto con un certificato di garanzia approvato dal Ministero dell’Industria e del Commercio della Repubblica di Turchia, valido in Turchia. Poiché produciamo nel nostro stabilimento tutti i componenti dei nostri prodotti, ricambi e assistenza tecnica restano disponibili per tutta la vita del prodotto.
Certificato di garanzia e documenti ›
Centri assistenza autorizzati in 49 province per installazione, manutenzione e guasti.
Trova un centro assistenzaLegge turca sulla tutela dei consumatori
I nostri prodotti rientrano nell’ambito della Legge turca n. 6502 sulla tutela dei consumatori; i diritti che ne derivano valgono in Turchia. Il testo integrale della legge (in turco) può essere scaricato qui sotto.
Domande frequenti.
Qual è la durata della garanzia dei prodotti Japar?
Le cassette da incasso hanno una garanzia di 5 anni; sedili WC, meccanismi completi, rubinetti galleggianti, cassette esterne in plastica e placche di comando di 2 anni (termini validi in Turchia). Ogni prodotto è venduto con un certificato di garanzia approvato dal Ministero dell’Industria e del Commercio della Repubblica di Turchia; i tag e i documenti nella pagina del prodotto indicano la durata della garanzia del modello.
Come posso contattare un centro assistenza autorizzato?
Per installazione, manutenzione e guasti sono disponibili centri assistenza autorizzati e punti vendita in 49 province della Turchia. Nella pagina Rivenditori e assistenza può selezionare la provincia e vedere l’indirizzo e il telefono del punto più vicino.
Posso trovare i ricambi?
Sì. Poiché produciamo nel nostro stabilimento tutti i componenti dei nostri prodotti, ricambi e assistenza tecnica restano disponibili per tutta la vita del prodotto. Per i ricambi può rivolgersi al nostro centro assistenza autorizzato o contattarci tramite il modulo di contatto.
Quali certificazioni di qualità hanno i prodotti?
La produzione si svolge nell’ambito del sistema di gestione per la qualità ISO 9001:2015. Le cassette da incasso e i rubinetti galleggianti hanno la certificazione KIWA (Paesi Bassi), le cassette da incasso la certificazione NF 076 e i sedili WC la NF 240 (Francia); sono disponibili anche i certificati TS EN 14055 e TS EN 14124 dell’Istituto turco di normazione e la dichiarazione di conformità CE. Le copie aggiornate dei certificati possono essere scaricate dalla pagina Documenti.
I prodotti rientrano nell’ambito della Legge turca sulla tutela dei consumatori?
Sì. I nostri prodotti rientrano nell’ambito della Legge turca n. 6502 sulla tutela dei consumatori; i diritti che ne derivano valgono in Turchia; il testo integrale della legge (in turco) può essere scaricato dalla sezione Legge turca sulla tutela dei consumatori di questa pagina.
Dove trovo le istruzioni di montaggio?
Nella pagina di ogni prodotto, la sezione Documenti elenca le istruzioni di montaggio e i disegni tecnici del modello; tutte le istruzioni con disegni quotati si trovano nella pagina Documenti.