Le acompañamos durante toda la vida útil del producto.
Japar fabrica cisternas de plástico, cisternas empotradas y tapas de inodoro con una política de calidad basada en la satisfacción del cliente, la seguridad del producto y la mejora continua. Cada producto Japar se vende con un certificado de garantía aprobado por el Ministerio de Industria y Comercio de la República de Turquía; la red de servicio técnico autorizado de Japar cubre 49 provincias de Turquía.
Nuestra política de calidad y nuestros certificados.
Descargar los certificados ›Satisfacción del cliente, seguridad del producto y mejora continua.
Como fabricante de cisternas de plástico, cisternas empotradas y tapas de inodoro para el sector de la fontanería, definimos nuestros objetivos de calidad en coherencia con nuestros objetivos estratégicos, los medimos, los evaluamos y los gestionamos en un marco de mejora continua.
Sistema de Gestión de la Calidad
Certificado de cisternas empotradas y grifos flotador, Países Bajos
NF 076 cisternas empotradas · NF 240 tapas de inodoro, Francia
Certificados del Instituto Turco de Normalización
Nuestros compromisos.
Productos de calidad, duraderos y funcionales
Comprendiendo de la mejor manera las expectativas de nuestros clientes, nos comprometemos a ofrecer productos que funcionen sin problemas durante años y se monten fácilmente.
Pleno cumplimiento de las normas y la legislación
En todos los procesos de producción cumplimos plenamente las normas nacionales e internacionales, la legislación vigente y los requisitos del sector.
Un sistema de calidad en mejora continua
Aplicamos de forma eficaz nuestro Sistema de Gestión de la Calidad, lo revisamos periódicamente y lo mejoramos de forma continua.
Inversión en I+D y tecnología
Con inversiones en I+D y tecnología aumentamos la eficiencia de nuestros productos y procesos; la primera placa de accionamiento electrónica de Turquía es fruto de esta inversión.
Producción sostenible y respetuosa con el medio ambiente
Adoptamos un enfoque de producción sostenible y respetuoso con el medio ambiente, que utiliza los recursos de forma eficiente.
Cultura de calidad: empleados y proveedores
Extendemos la cultura de calidad a toda la empresa ofreciendo a nuestros empleados oportunidades de formación continua; con nuestros proveedores establecemos colaboraciones a largo plazo basadas en la confianza y así garantizamos la calidad en toda la cadena de suministro.
Certificado de garantía aprobado por el ministerio turco.
Cada producto fabricado por Japar se vende con un certificado de garantía aprobado por el Ministerio de Industria y Comercio de la República de Turquía. Como fabricamos en nuestra propia planta todas las piezas que componen nuestros productos, los recambios y la asistencia técnica están a su disposición durante toda la vida útil del producto. Condiciones de garantía válidas en Turquía.
Certificado de garantía y documentación ›
Servicio técnico autorizado en 49 provincias de Turquía para instalación, mantenimiento y averías.
Buscar servicio técnico autorizadoLey de Protección del Consumidor (Turquía)
Nuestros productos están amparados por la Ley turca n.º 6502 de Protección del Consumidor. Puede descargar a continuación el texto completo de la ley (en turco). Estas disposiciones son válidas en Turquía.
Preguntas frecuentes.
¿Cuál es el plazo de garantía de los productos Japar?
Las cisternas empotradas tienen 5 años de garantía; las tapas de inodoro, los mecanismos de cisterna, los grifos flotador, las cisternas de plástico y las placas de accionamiento, 2 años. Cada producto se vende con un certificado de garantía aprobado por el Ministerio de Industria y Comercio de la República de Turquía; las etiquetas y la documentación de la página del producto indican el plazo de garantía de cada modelo. Condiciones de garantía válidas en Turquía.
¿Cómo puedo contactar con el servicio técnico autorizado?
Para instalación, mantenimiento y averías hay servicios técnicos autorizados y puntos de venta en 49 provincias de Turquía. En la página Puntos de venta y servicio técnico, seleccione su provincia para ver la dirección y el teléfono del punto más cercano.
¿Puedo conseguir recambios?
Sí. Como fabricamos en nuestra propia planta todas las piezas que componen nuestros productos, los recambios y la asistencia técnica están a su disposición durante toda la vida útil del producto. Para recambios, puede dirigirse a nuestro servicio técnico autorizado o contactar con nosotros a través del formulario de contacto.
¿Qué certificados de calidad tienen los productos?
La producción se realiza conforme al Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001:2015. Las cisternas empotradas y los grifos flotador tienen el certificado KIWA (Países Bajos); las cisternas empotradas, el NF 076, y las tapas de inodoro, el NF 240 (Francia). También disponemos de los certificados TS EN 14055 y TS EN 14124 del Instituto Turco de Normalización y de la declaración de conformidad CE. Las copias actualizadas de los certificados pueden descargarse en la página Documentación.
¿Están los productos amparados por la Ley turca de Protección del Consumidor?
Sí. Nuestros productos están amparados por la Ley turca n.º 6502 de Protección del Consumidor; el texto completo de la ley (en turco) puede descargarse en la sección «Ley de Protección del Consumidor (Turquía)» de esta página. Estas disposiciones son válidas en Turquía.
¿Dónde encuentro las instrucciones de montaje?
En la página de cada producto, la sección Documentación recoge las instrucciones de montaje y los dibujos técnicos de ese modelo; todas las instrucciones con medidas están en la página Documentación.