À vos côtés pendant toute la durée de vie du produit.
Japar fabrique des réservoirs en plastique, des réservoirs encastrés et des abattants WC selon une politique qualité fondée sur la satisfaction client, la sécurité des produits et l’amélioration continue. Chaque produit est vendu avec un certificat de garantie approuvé par le ministère turc de l’Industrie et du Commerce ; le réseau de SAV agréés couvre 49 provinces de Turquie.
Notre politique qualité et nos certificats.
Télécharger les certificats ›Satisfaction client, sécurité des produits et amélioration continue.
En tant que fabricant de réservoirs en plastique, de réservoirs encastrés et d’abattants WC pour le secteur sanitaire, nous définissons nos objectifs qualité en cohérence avec nos objectifs stratégiques, nous les mesurons, les évaluons et les gérons dans une démarche d’amélioration continue.
Système de management de la qualité
Certification des réservoirs encastrés et des robinets flotteurs, Pays-Bas
NF 076 réservoirs encastrés · NF 240 abattants WC, France
Certificats de l’Institut turc de normalisation
Nos engagements.
Des produits de qualité, durables et fonctionnels
Nous nous engageons à comprendre au mieux les attentes de nos clients et à proposer des produits qui fonctionnent sans défaut pendant des années et s’installent facilement.
Conformité totale aux normes et à la réglementation
Dans tous nos processus de production, nous respectons pleinement les normes nationales et internationales, la réglementation en vigueur et les exigences du secteur.
Un système qualité en amélioration continue
Nous appliquons efficacement notre système de management de la qualité, le révisons périodiquement et l’améliorons en continu.
Investissement en R&D et en technologie
Nous augmentons l’efficacité de nos produits et de nos processus par des investissements en R&D et en technologie ; la première plaque de commande électronique de Turquie est le fruit de cet investissement.
Une production durable et respectueuse de l’environnement
Nous adoptons une approche de production qui utilise les ressources avec efficacité, respecte l’environnement et s’inscrit dans la durée.
Culture qualité : collaborateurs et fournisseurs
Nous diffusons la culture qualité dans toute l’entreprise en offrant à nos collaborateurs des possibilités de formation continue ; nous garantissons la qualité sur l’ensemble de la chaîne d’approvisionnement grâce à des partenariats durables, fondés sur la confiance, avec nos fournisseurs.
Certificat de garantie approuvé par le ministère turc.
Chaque produit fabriqué par Japar est vendu avec un certificat de garantie approuvé par le ministère turc de l’Industrie et du Commerce. Comme nous fabriquons dans notre propre usine toutes les pièces qui composent nos produits, les pièces détachées et l’assistance technique restent disponibles pendant toute la durée de vie du produit. Conditions de garantie valables en Turquie.
Certificat de garantie et documents ›
Des SAV agréés dans 49 provinces pour l’installation, l’entretien et les dépannages.
Trouver un SAV agrééLoi turque sur la protection des consommateurs
Nos produits relèvent de la loi turque n° 6502 sur la protection des consommateurs. Vous pouvez télécharger le texte intégral de la loi ci-dessous (en turc). Ces dispositions sont valables en Turquie.
Questions fréquentes.
Quelle est la durée de garantie des produits Japar ?
Les réservoirs encastrés sont garantis 5 ans ; les abattants WC, ensembles de chasse, robinets flotteurs, réservoirs en plastique et plaques de commande, 2 ans. Chaque produit est vendu avec un certificat de garantie approuvé par le ministère turc de l’Industrie et du Commerce ; les étiquettes et les documents de la page produit indiquent la durée de garantie du modèle. Conditions de garantie valables en Turquie.
Comment joindre un SAV agréé ?
Pour l’installation, l’entretien et les dépannages, des SAV agréés et des points de vente sont présents dans 49 provinces de Turquie. Sur la page Revendeurs et SAV agréés, sélectionnez votre province pour afficher l’adresse et le téléphone du point le plus proche.
Puis-je obtenir des pièces détachées ?
Oui. Comme nous fabriquons dans notre propre usine toutes les pièces qui composent nos produits, les pièces détachées et l’assistance technique restent disponibles pendant toute la durée de vie du produit. Pour une pièce détachée, adressez-vous à notre SAV agréé ou contactez-nous via notre formulaire de contact.
Quels certificats qualité les produits possèdent-ils ?
La production est menée dans le cadre du système de management de la qualité ISO 9001:2015. Les réservoirs encastrés et les robinets flotteurs sont certifiés Kiwa (Pays-Bas) ; les réservoirs encastrés portent la marque NF 076 et les abattants WC la marque NF 240 (France) ; les certificats TS EN 14055 et TS EN 14124 de l’Institut turc de normalisation ainsi que la déclaration de conformité CE sont également disponibles. Les copies à jour des certificats peuvent être téléchargées depuis la page Documents.
Les produits relèvent-ils de la loi sur la protection des consommateurs ?
Oui. Nos produits relèvent de la loi turque n° 6502 sur la protection des consommateurs ; le texte intégral de la loi (en turc) peut être téléchargé depuis la section « Loi turque sur la protection des consommateurs » de cette page. Ces dispositions sont valables en Turquie.
Où trouver les notices de montage ?
La page de chaque produit liste, dans sa section Documents, la notice de montage et les dessins techniques du modèle ; l’ensemble des notices cotées se trouve sur la page Documents.